パチンコ店員「第一印象」
ども、マニ虎です。
今回はパチンコ店勤務の方向けです。
パチンコ店の接客に必要な事。今回は第一印象です。
第一印象についてはまとめ記事貼っときます。
〇第一印象が良い
お客さんと店員が接する場面って、けっこう限定されてますよね？
その少ない接触で、いかにお客さんに良い印象を与えるかは
第一印象で決まるとこの思います。
店内に入ってきて、猫背で髪がぼさぼさ、ダラっとして他の店員とおしゃべりしてる店員がいると店の印象は最悪です。それだけで
「接客が悪い店だなぁ～」
と、なっちゃいます。
まあ、個人的に笑いながらインカム使ってる店員がいるだけで、少し嫌な気持ちになります。「私の事を話してるのかな？」って思います。
※実際は関係ないと思いますが・・・
なんで、私のホールではインカムでのお客さんへのディスりは絶対NGです。
もし読者にパチンコ店勤務の方がいたら、絶対やめさせてくださいね。
ただ、気持ちはわかりますよ。真面目に仕事するのは疲れちゃいますもん。
それに、ほんとに見た目がおもしろいお客さんもいます。
その話はまた今度にします。
さて、第一印象を高めるために改善する事
・歩き方、姿勢
・挨拶、声の適切な大きさ
・表情
・アイコンタクト
・身だしなみ
・一礼、会釈など基本動作
これです。
この項目を新人スタッフや教育方法をベテランスタッフに
落とし込めれば、お店の接客はさらに上がるとおもいます。
もちろん、私の店ではこれを実施しています。
ちなみ、この第一印象向上の取り組みで女性スタッフに
コスプレして巡回してもらったらいいんでは？と提案した事があります。
即却下でしたww
今は昔の話です。
モチベーション下がってます
最近、モチベーションが下がってます。
特にスタッフ教育。
うまく育ってくれない。
特に社員達。
まだアルバイトさんのほうが仕事ができます。
教えた事を素直に実行してくれます。
なんなんだこの差は・・・・・。
まあ、私の指導方法が間違っているのは分かってるんです。
しかし
やっぱり社員にはアルバイトさん以上の仕事は求めますし、私のあたりもきついです。
高い給料（バイト比較）もらってるんだから当然だとおもいます。
だからこそ、社員には努力してほしいんです。
「目押しができない。」
「会社の経営方針も理解できない。怒られても覚えれない。」
「遊技台に仕組みもしらない」
こんなやつらが社員の６割。
先日こんなことがありました。
私「沖海４の確変中でドル箱いっぱいなら、先におろしてもいいよ。」
社員A「確変ってなんですか？」
私「昨日、教えたよね？」
社員A「あ～背景が紫のやつですっけ？」
私「・・・・・。」
入社半年の社員です。
日ごろから、遊技台の仕組み・スペックは把握しとけと言ってます。
しまいには、遊技台を勉強する時間を業務内にやったらどうか？
と、提案してくる始末・・・・・。
そんなん自分でやれや！！・・・
たしかに仕事に必要な知識を学ぶのに、業務内で勉強するのは間違ってはいません。
ただ、それは業務中にしかできない勉強や店舗ルール、教えてくれる人が絶対必要な事だけでいいと思ってます。
台の知識なんて、スマホで調べればいつでも見れるし１パチでも0.5パチでも２スロなど幾度金がさほどかからず自己学習できるんです。
単純に甘えだと思ってます。
しかし
これも時代なんでしょうね。
こんな社員達を育てていくには、常識を破らないといけないと思いました。
だからこそ・・・
少しだけ・・・
モチベーションが下がってます。
ちょっと疲れたよ・・・
愉快な仲間たち
どもマニ虎です。
だんだん夏が近づいてきて熱くなってきましたね。
普段、営業メール作ってると「熱い」って言葉使えないので書けてうれしいですw
さて、今回は私の役職「主任」の立ち位置はどれくらいかご説明したいと思います。
※画像はイメージですw
〇店舗の最高責任者が「MG」（マネージャー）です。
マネージャー（37才）ストイックで変人
〇NO2が「副店長」
副店長（38才）女の子が大好きです。
〇NO3が私「主任」です。私の店舗には私含め２人います。
主任のK氏（30才）すぐ電話してきます。
以上が私の店舗の役職です。
お察しだとおもいますが、中型店舗です。
私を含め計４人しか役職がいません。
もっと役職がほしいですが、現状の一般スタッフで昇格できそうな子がいないんです。
まあ、これも私達の指導力不足かもしれませんね😢
頑張ります、、、
マニ虎の仕事
ども、マニ虎です。
パチンコ店ではたらいてます。
一応、役職は「主任」です。
企業により「主任」の立ち位置がかわってくると思いますので
他の役職もご紹介したいと思います。
やっぱ次回にします。
今回は、私の仕事内容について書きます。
- スタッフ管理
- 台メンテナンス
- 人事業務
- 装飾関係
- 営業企画
- 景品企画・発注
- 広告宣伝業務
ざっと思いつくのでこれくらいです。
台の選定や調整なんかはもちろん店長でないとさわれません。
あっ、もちろんホールで接客もバリバリやりますよ。
接客は嫌いですが、得意です。あくまで自称ですがw
まあ、こんな感じです。
今後ともよろしくおねがいします！
